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【单选题】

（）说起来是一个很简单的事情，但过于虚假泛泛也会让说的人都觉得又假又空。
A.称赞
B.赞美
C.颂扬

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

7%的考友选择了A选项

83%的考友选择了B选项

10%的考友选择了C选项

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作为一名服务人员，目光的表达需要进行（）和必要的规范。A.教育B.有效的训练C.“三A原则”是客户沟通过程中需要掌握的重要原则，也是建立良好（）基础的一个重要基在沟通中，（）远比技巧更为重要，是无法隐藏的，它会始终在交流语言中流露出来。A.“三A原则”是美国学者布吉尼教授提出来的。就是三个以“A”开头的英语单词，其中文要想做好服务工作，首先就要理解客户的（），拥有宽容、豁达的胸怀及良好的态度。A.一个真正优秀的服务人员是不会过多（）客户表现的，而是把注意力放在如何为客户服务上