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【单选题】

其实在交流时，（ ）是一种礼貌，只是向客户表达你在倾听，并不会左右对事情的判断。
A.握手
B.点头
C.微笑

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

25%的考友选择了A选项

50%的考友选择了B选项

25%的考友选择了C选项

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善于（）客户的想法才能快速捕捉到服务的机会，有效地倾听客户的建议才能使服务符合客（）能够鼓励说话者，激发表达者的表达热情。A.表情B.笑容C.赞美积极的倾听是指倾听者全神贯注，在倾听的过程中有呼应、有（），并调动自己的知识、经有效地倾听常常是人际沟通中的（），但是却被很多服务人员所忽略。A.润滑剂B.技巧如何让对方感觉到友好的倾听氛围，服务人员只要在交流时将身体略微（），友好的交流氛想要客户知道服务人员在认真倾听，就需要做出适当的（），比如随声附和：“是这样，嗯