试题查看

首页 > 服务行业人员 > 试题查看
【单选题】

服务语言是一种重要的服务方式，服务人员在服务过程中，与客户进行沟通和联系，都是通过（ ）来进行的。是一种重要的服务方式。
A.语言
B.交流
C.微笑

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

65%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

28%的考友选择了C选项

你可能感兴趣的试题

如何让对方感觉到友好的倾听氛围，服务人员只要在交流时将身体略微（），友好的交流氛想要客户知道服务人员在认真倾听，就需要做出适当的（），比如随声附和：“是这样，嗯客户在表达时，需要（）客户，并用热情友好的目光,在语言交流的同时目光语也是非常重其实在交流时，（）是一种礼貌，只是向客户表达你在倾听，并不会左右对事情的判断。A所谓用心倾听，是指倾听者具有（）地积极主动地倾听，这不是一般的“听”，而是用心去积极的倾听是指客户讲话时，脸上有（）的表情。A.专一B.注视C.专注