试题查看

首页 > 服务行业人员 > 试题查看
【单选题】

服务语言具有提升服务（ ）的功能。无声语言可以传递服务的档次与品质，有声语言可以体现服务的理念和规格。
A.价值

B.档次
C.品牌

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

79%的考友选择了A选项

19%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

你可能感兴趣的试题

想要客户知道服务人员在认真倾听，就需要做出适当的（），比如随声附和：“是这样，嗯客户在表达时，需要（）客户，并用热情友好的目光,在语言交流的同时目光语也是非常重其实在交流时，（）是一种礼貌，只是向客户表达你在倾听，并不会左右对事情的判断。A所谓用心倾听，是指倾听者具有（）地积极主动地倾听，这不是一般的“听”，而是用心去积极的倾听是指客户讲话时，脸上有（）的表情。A.专一B.注视C.专注作为优秀的（），通过对有声语言和无声语言的合理运用，真正了解客户心理并积极鼓励客