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【多选题】

在客户投诉中,下列有效的解决步骤有( )等等。
A.以诚恳的态度表达歉意
B.单独与客户沟通
C.安抚客户情绪
D.认真倾听客户意见

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

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0%的考友选择了D选项

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