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【多选题】

站姿中对肩膀的要求有（）。
A.两肩宜平衡
B.勿高耸
C.肩应自然
D.稍微往前

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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礼貌用语的特点是（）。A.主动使用B.通俗易懂C.亲切真诚D.情真意切服务语言的禁忌有（）。A.不尊重对方的话B.不友好的话C.不耐烦的话D.不客气的礼貌用语使用的目的就是提高服务品质，让客户有愉悦的服务感受，只有（）才能体现礼貌指示语在对客户提供帮助时应注意以下事项：（）。A.语言礼貌B.态度友善C.表情丰当客户讲话时，倾听者可做到（）。A.脸上有专注的表情B.与其有目光交流C.有记录服务人员站姿的基本要求（）。A.端正B.自然C.亲切D.稳重