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【多选题】

服务人员在工作场合的站姿可以传达很多信息，比如工作的（）,这些有时通过一个站姿就能体现出来。
A.专业性
B.职业道德
C.敬业意识
D.职业素养
E.专业操守

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

69%的考友答对了

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礼貌用语使用的目的就是提高服务品质，让客户有愉悦的服务感受，只有（）才能体现礼貌指示语在对客户提供帮助时应注意以下事项：（）。A.语言礼貌B.态度友善C.表情丰当客户讲话时，倾听者可做到（）。A.脸上有专注的表情B.与其有目光交流C.有记录服务人员站姿的基本要求（）。A.端正B.自然C.亲切D.稳重站姿的具体要求中有（）。A.身体站正B.挺胸收腹C.腰脊挺直D.两肩收紧站姿中对肩膀的要求有（）。A.两肩宜平衡B.勿高耸C.肩应自然D.稍微往前