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【判断题】

解决投诉的人有责任持续跟踪客户并为其服务，避免让客户有前热后冷的感觉，要让客户始终感受到企业负责人的态度。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

63%的考友答对了

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表情语汇耗时短暂能够对服务和产品本身产生深远的影响。诚恳的态度源于对自己工作的认可、喜欢和对客户的宽容、友好，“诚恳”无法通过面部肌一个好的服务人员不但善于运用目光为客户提供服务，同时能够规范而科学地使用目光语汇服装具有重要的自我表达功能，客户常常会凭借一个人的服装来判断这个人的身份。当服务人员的仪表很“职业化”的时候，对方就容易赋予其很多“专业”的品质。很多男士制服都以西服套装为基本款式，因此，服务人员应当掌握西服套装的着装礼仪。