【多选题】

导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（）。

A、由旅游主管部门责令退还
B、没收违法所得
C、处一千元以上一万元以下罚款
D、情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证
E、予以公告