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【多选题】

导游人员在旅游服务各环节之间对（）等方面起着举足轻重的作用。

A.瞻前顾后
B.沟通上下
C.联结内外
D.协调左右
E.方便游客
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导游人员私自兜售商品，旅行社应当赔偿购物价款的20%。（）中止导游活动最主要的特征是导游人员彻底放弃了原来的导游活动。（）初级导游证的颜色为黄色。（）我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同的方式来实现的。（）旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意对导游人员进行扣分或处罚的，由上级旅游行政管处里在天柱山之阳的郑文公碑，全称为“魏故中书令秘书监郑文公之碑”。碑文中的郑文公