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【多选题】

地陪在阅读接待计划时应熟知（）

A．旅行团的基本情况
B．旅行团抵离本地情况
C．旅游团的服务项目
D．旅游团交通票据情况
E．旅游者的收入水平
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地陪办理旅游团退房结算时应认真核对（）A．用房日期B．用房类型C．用房数量D．用下团后，地陪应认真妥善处理好（）A．办理离站手续B．游客意见和建议C．游客服务投致完欢送词，地陪将“意见单”分发给游客填写，带回填写的游客应说明（）A．邮资垫付旅游团到达机场后，地陪要将交通票据和行李托运单清点无误后交给（）A．机场B．团长当旅游团抵达海南三亚时地陪导游带领游客登上旅游车后首先应该（）A．清点人数B．整地陪服务的准备工作主要有（）A．物质准备B．形象准备C．财务准备D．心理准备E．