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【单选题】

旅游纠纷,泛指在旅游活动中,旅游关系的当事人所发生的（）和冲突。

A.争论
B.矛盾
C.纷争
D.争斗
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

24%的考友选择了A选项

62%的考友选择了B选项

10%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定《旅游投诉暂行规定》实行的是过错责任原则，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后