【多选题】

渠道扁平化中，顾客需求特征的影响主要体现在（）。

A、 顾客对商品的个性化要求越来越高
B、 顾客对商品的质量要求越来越高
C、 顾客不确定性的增加和承诺的丧失
D、 消费的“折中主义”
E、 顾客对商品售后服务的要求越来越高