【单选题】
某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构,设计了顾客管理流程,而且还设立了24小时顾客服务中心,包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中( )条款的提问。
A.顾客满意测量
B.顾客关系的建立
C.承担社会责任
D.开发信息源
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
14%的考友选择了A选项
56%的考友选择了B选项
20%的考友选择了C选项
10%的考友选择了D选项