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【单选题】

根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是( )。

A.必须特性
B.一元特性
C.逆特性
D.魅力特性
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

1%的考友选择了A选项

22%的考友选择了B选项

16%的考友选择了C选项

61%的考友选择了D选项

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