【分析解答题】

有三个不同行业的人坐在一起，讨论质量话题：

甲说：我们航天的质量就是高，连续十年火箭发射成功率100%；
乙说：我们彩电行业比你们强，产品走遍世界，物美价廉，每年为国家赚回大量外汇。你们航天和美国、俄罗斯差距大，且是高投入。
丙说：别争了，看看我们高铁这几年的发展，是国家“名片”。那才叫“高大上”呢。针对以上三人的讨论，谈谈你对质量的认识，并结合自己企业的实际，说说过去几年在识别和满足顾客需求、开展质量改进方面的实践，提出未来如何实现质量赶超、追求卓越的思路。