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【单选题】

顾客投诉的处理原则与方法不包括( )。

A.尊重顾客
B.谨慎克制
C.推诿反驳
D.合理控制
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

18%的考友选择了B选项

66%的考友选择了C选项

13%的考友选择了D选项

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