A．谁能最大限度地引导市场消费，谁能最大限度地创造顾客需求，谁就拥有市场。
B．产品的质量固然重要，但是顾客的需求更为实际，质量的定义发生根本性变化，从“满足设计需求”转变成“满足顾客需求”。
C．日本丰田公司于70年代采用qFD后，取得巨大经济效益，新品开发成本下降61%，开发周期缩短1/3，产品质量改进明显。
D．是企业落实全面质量管理，对产品加工过程实施质量控制的有效工具。