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【单选题】

在上岗时，接待乘客投诉必须要（）。

A.态度和蔼、礼貌谦让
B.讲斗气
C.顶撞
D.说过头、不在理的话
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

77%的考友选择了A选项

3%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

13%的考友选择了D选项

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