【多选题】

声誉风险管理的具体做法有()

A . 强化声誉风险管理培训
B . 确保实现承诺
C . 确保及时处理投诉和批评
D . 保持与媒体的良好接触
E . 尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项