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【多选题】

下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（ ）

A.要有“客户至上”的服务理念
B.要具有工作的独立处理能力
C.普通话二级甲等
D.要有应对各种问题的分析解决能力
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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以下哪个是影响客单价的因素（）。A.商品定价B.促销优惠C.关联营销D.购买数量影响店铺利润的直接因素有（）。A.流量B.客单价C.销售额D.总成本店铺购入商品的成本包括（）。A.进价B.采购过程中发生的运输费C.运输途中的合理以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势（）A.线性预测法B.指数预测法C.图表针对客服岗位绩效评估，下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）A.工作能力B.下单客服客单价是由于（）、（）、（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会