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【判断题】

银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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在产品或服务的（）等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个业务领域，需要配置（）的人员组织实施。法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管由于金融产品和服务的（），银行业消费者权益保护工作难度较大。A.复杂性B.公益性通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任和信《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初