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【填空题】

投诉分类按照投诉的影响程度，分为__________与__________。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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电子银行业务消费者应按照_________的原则设置和保管自设密码。电子银行业务消费者不得将本人自设密码、动态口令卡、动态口令牌上的字符信息提供给包_______原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当以醒目文字提醒客户__商业银行销售风险评级为_______（含）以上理财产品时，除非与客户书面约定，否特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括_______、__