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【填空题】

银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向____________________报告。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）A.银行应在条件允许的情况下提供无银行对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手银行业金融机构应接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供关于对第四市场的优点表述错误的是（）。A、信息灵敏、成交迅速B、交易成本高C、以银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过______、_____