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【填空题】

_________应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用,推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准,保障残疾人客户合法权益,促进社会和谐和银行业可持续发展。

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银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序在客户投诉处理工作中,银行业金融机构应做到()A.善客户投诉处理机制B.制定投诉对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括()A.充分了解法律、行政法规、规章在消费者权益保护工作中,银行业金融机构应做到()A.牢固树立公平对待金融消费者的银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。对于一定时期内,信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构,应当