【单选题】

过程管理的基本步骤不包括：()

A.根据市场需求和企业资源特点制定经营目标,建立营业部经营目标体系
B.识别营业部各种具有特定业务功能的业务过程
C.按营业部经营目标体系进行业务过程优化设计
D.把业务过程看作利益获取和传递的过程