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【判断题】

国内承运人、 机场管理机构、 地面服务代理人、 航空销售代理人、 民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉 1 0 日内做出实质性回复。 （）

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承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理任何单位或者个人对我国境内的航班正常保障或者延误处置中的违法行为，均有权向公安机民航行政机关受理旅客举报的，应当根据举报情况进行必要的调查，并为举报者保密。（）承运人未在规定时限内对旅客投诉进行处理的，民航行政机关最高可对其处以5万元以下的航班出港延误或者取消时，承运人无合理理由拒绝为旅客办理退票或改签手续的，民航地区航班出港延误或者取消时，承运人应当为旅客提供免费的食宿服务，拒绝提供的，民航地区