【多选题】
国内出口邮件的查询处理正确的说法是()
A.受理用户书面查询时,审阅收据是否为本局收寄,无误后,应请用户填写“邮件撤回.更改.查询受理书”,营业局(所)应根据邮件种类填写相应查单。
B.国内普通给据邮件,营业员应填写“邮件查单”。
C.国内特快专递,用户应填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”,审核后通过中国邮政速递物流运营监控系统(11183工单系统)提交查询申请。
D.填写的各类查单应确保查单内容完整.详细准确。营业员在查单指定位置加盖相应戳记后,应在3日内将查单寄往上级档案部门。
E.收到查询结果后应在3日内(普通邮件)或6小时(特快专递邮件)答复或通知寄件人。
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