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【单选题】

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A . A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B . B、急于向客人说明原由
C . C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

4%的考友选择了A选项

70%的考友选择了B选项

24%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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