【单选题】

关于电话随访， 以下注意事项表述重量的是

A.口齿清楚， 音调高低适中， 讲普通话， 适当控制说话速度
B.当病人将谈话偏离主题时， 应及时打断并进行引导，以节约时间
C.针对患者存在的问题， 结合医院自身优势进行问题解答
D.随访过程中要有较强的主导能力， 不要让患者占据主导地位
E.在患者对我院所提供的医疗服务存在质疑、 异议或否认时， 巧妙地避开敏感话题