很久以前， 有一个放羊的孩子， 由于顽皮， 明明没有狼出现， 他偏喊： “狼来了， 狼来了! ”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙， 结果发现上当了， 都十分恼火。 之后这孩子故伎重施， 又一次戏弄了村民。 最后， 狼真的来了， 可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来， 大家都不再相信他的话， 最后他被狼吃掉了。 从人际沟通的角度分析， 这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关， 按照社会心理学的观点， 这种沟通障碍是由（） 导致的。