【填空题】

赵某和郭某两人同在甲房地产经纪机构从事房地产销售代理工作，但赵某学历比郭某高，专业工作经历比郭某长，过去的销售业绩比郭某好。但近来郭某一方面在进修学习，不断充实专业知识，另一方面也在不断努力工作，销售业绩超过了赵某，赵某有了“危机感”。一天，赵某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带的郭某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，赵某在心理骂了一名：“假正经”。这时电话铃响了，赵某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找郭先生”的声音时，赵某说了句“他不在”便将电话挂断。

作为一名房地产经纪人员，赵某在（）方面存在不足。
A、心理素质
B、着装风格
C、职业道德
D、接听电话的速度
赵某在职业道德方面特别需要提高的素质是（）。
A、守法经营
B、以“诚”为本
C、尽职守责
D、公平竞争
电话礼仪的基本要求是（）。
A、声音响亮
B、始终要带着微笑接听电话
C、要采取正确的接听方式及用语
D、让客户先讲话
赵某应着重提高（）的心理素质。
A、自知、自信
B、乐观、开朗
C、坚韧、奋进
D、公平、合作
如果赵某已不适应周边的人或事，公司领导可调整其工作岗位，就人力资源管理而言，这是遵循了企业人力资源管理的（）。
A、能级层序原理
B、同素异构原理
C、适应原理
D、排斥原理