当客户利益和企业利益发生冲突时，以本级处理方案最优原则适度让渡解决。对于企业的产品或服务瑕疵引起的通信故障.费用多收.错收等事项，为保障客户权益.避免事态恶性发展，应尽快采取补救措施（如进行合理补偿等），防范问题升级或向舆情演变。要求投诉处理遵循（）原则。
A.依法合规
B.服务一致
C.高效高质
D.优先处理
E.双赢互利F.客户有利