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【单选题】

服务短板整改是指消除服务短板的过程,包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果,在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行()。

A.消除
B.控制
C.查找
D.分析
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6%的考友选择了C选项

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