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【单选题】

员工遇旅客或服务对象问询或求助时,应真诚友好、()、认真倾听、准确应答。

A.耐心周到
B.细致温馨
C.耐心细致
D.热情亲切
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

66%的考友选择了A选项

27%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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()负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。A.培训部B.质为切实落实“真情服务”要求,践行“中国服务”,引导各级员工自觉摆正安全检查与文明对公共航空运输企业责任原因漏运、借运的行李中发现民航禁限运输物品的,通知()处理中央对台办接待的保密客人,凭中央对台办出具的(),免验其身份证件。A.乘机介绍信乘坐国内航班的境外旅客(包括外籍旅客,港、澳、台旅客)因有效乘机身份证件遗失或者开箱包检查应当在实现()覆盖的场所实施。A.闭路电视监控B.封闭电视监控C.无线