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【单选题】

与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。

A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

27%的考友选择了A选项

62%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

10%的考友选择了D选项

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