根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，在监察、检查、投诉处理等服务管理过程中发现的，未遵守或执行公司服务管理有关规范和要求，对安全、服务质量产生（）、（）影响，需要立即整改的情况，质量安全部适时下发《服务问题整改单》。