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【多选题】

发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？
A.工单填写不规范
B.回复结果违反政策法规
C.工单填写内容与回复（回访）结果不一致且基层单位未提供有效证明材料
D.客户对证明材料有异议，客户要求合理的

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

60%的考友答对了

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下列现象中,可判定是接触不良的是()。A、日光灯启动困难B、灯泡忽明忽暗C、灯泡原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（）；表扬.匿名.客户明确接户线.进户线长度有限，按照（____）选取导线截面。A.经济电流密度B.导线直以下哪些属于生产类停送电信息？A.计划停电B.故障停电C.临时停电D.有序用电以下哪些属于营销类停送电信息？A.违约停电B.窃电停电C.欠费停电D.有序用电（停送电信息报送管理应遵循的原则包括？A.全面完整B.真实准确C.规范及时D.统一