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【判断题】

属于客户内部故障时，坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任，请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时，供电企业可提供有偿服务。

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高压厂用电系统的短路电流计算中，当主保护装置动作时间与断路器固有分闸时间之和大于供电系统的供电状态是指用户随时可从供电系统获取电能的状态原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（所有派发工单都应回复（回访）。故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名.电话.地址