顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸地询问顾
客的要求,主动介绍（）和与顾客需求有关的商品知识。
A.花店工作人员
B.花店的经理
C.花店的服务功能
D.花店的保洁制度