在插花员礼貌接待服务中,下列选项错误的是（）。
A.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈举止.服务规范.待客热情等方
面
B.在接待服务中,插花员的语言轻慢;服务程序混乱;对客人的态度冷淡
C.礼貌表现出插花员的道德风貌,是做好服务工作的重要基础
D.一个微笑.一个鞠躬.一声“您好”.一句“再见”都是礼貌的具体体现