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【多选题】

通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出，危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任，具体包括()

A．公开道歉
B．产品召回
C．慰问受害者
D．赔偿损失
E．更换管理层
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