试题查看

首页 > 秘书资格考试 > 试题查看
【多选题】

某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )
A．坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

77%的考友选择了A选项

11%的考友选择了B选项

8%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

文明职工的基本要求是()。A．模范遵守国家法律和各项纪律B．努力学习科学技术知识老陈是企业的老职工,始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做招标程序有：①成立招标组织。②发布招标公告。③编制招标文件和标底。④组织投标单位以下标题哪一个符合通报的撰写要求（）。A．《国务院关于加强和改进消防工作的通报》压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（）。A．压缩法B会议评估表格设计的质量将影响（）。A．参会者评估的兴趣B．讨论结论的质量C．反馈