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【多选题】

制度包括通则.办法.（）等。
A.规定
B.规则
C.准则
D.细则

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“五位一体”两类手册是指（）A.流程手册B.岗位手册C.质量效率管控手册D.员工“五位一体”六大体系包含流程.职责.制度.（）等体系。A.评价B.标准C.考核D制度是指按规定程序制定和发布，用以规范本单位（）等活动的文件。A.组织B.生产C业务流程需要具备（）等特性。A.可描述B.可操作C.可分析D.可衡量流程产出物以“表.证.单.书”等管理痕迹存在，其中“表”是指（）。A.表单B.报标准流程包括（）。A.通用流程B.非通用流程C.差异流程D.补充流程