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【多选题】

交谈中讲究语言艺术指的是（）。
A.委婉
B.让步
C.隐晦
D.幽默

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截至2011年底，已试点成功“三集五大”管理体系的公司有（）。A.江苏公司B.山公司“产业支撑战略”中的电工电气设备制造板块，重点是在（）实现突破，建设具有较强公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是（）。A.集约化B.扁平化C.精益化D.公司“产业支撑战略”的发展方向是（）。A.上规模B.上水平C.集约化D.专业化待人热情的基本要求是（）。A.微笑迎客B.亲切友好C.搂肩膀抱腰D.主动热情员工语言规范的具体要求是（）。A.用敬语,不用忌语B.有话直说，直呼姓名C.自然