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【多选题】

收费业务监控稽核的形式，包括但不限于（）
A.实时监控视频图像稽核
B.监控录像回放稽核
C.系统抓拍图像稽核
D.收费系统数据分析稽核

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变量就是实验研究情境中会影响实验结果的所有因素，独立变量是指（）A．自变量B．有收费环节投诉分为：（）A.重大投诉B.一般重复性投诉C.紧急投诉D.普通投诉投诉处理应遵循的原则:（）A.及时受理B.动态跟踪C.记录完善D.信息闭合[单选,A1型题]北京世界卫生组织疾病分类合作中心成立的时间是（）A．1974年[问答题,论述题]白嘉轩是白鹿村的族长。既仁义忠厚，又冷酷无情，这个人物的复杂性投诉按照投诉内容主要分为:（）A.政策及宣传投诉B.通行费争议投诉C.通行异常投