企业推行全面质量管理，既要有技术基础作支撑，也要有管理基础作保障。技术基础一般包括（）.计量.（）.认证认可.质量信息化等，其中前四项在国家层面统称为国家质量技术基础（）;管理基础包括质量责任制.教育培训.内外部沟通机制等。