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【单选题】

（）是服务体系和服务过程的起点，是对所提供服务的完整阐述。（）
A.服务态度
B.服务方式
C.服务规范
D.服务弹性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

64%的考友选择了C选项

9%的考友选择了D选项

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