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【单选题】

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。
A.立刻报告上级
B.先镇定，拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.先分清责任

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

12%的考友选择了A选项

20%的考友选择了B选项

62%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

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