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【判断题】

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听.有效提问.及时确认。

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沟通的内容不仅仅是信息，还包含着思想和情感。我们在沟通过程中需要传递的最主要的是信息的内容。“谈论行为不谈论个性”的原则也就是“对事不对人”的原则沟通过程中，与电子邮件相比，电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些。沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。语言是人类特有的一种非常好的.有效的沟通方式。
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